2019年,“李佳琦”、“薇娅”应该是无人不知、无人不晓的名字了,而这两个名字通常是伴随着各种巨大的数字出现,比如:几分钟内卖了XX单,一场直播下来总共卖了XX亿。
其实不止是他们,随着各大电商平台的助推,各大平台上涌现了一大批带货网红,直播成为了电商、社交、视频等各类线上平台的吸睛利器。
直播电商,也成为未来电商发展的趋势与风口。那么普通人究竟如何进行直播卖货呢?
我们为大家总结了2020最新直播卖货技巧,一起来看看吧。
1 、直播前准备
直播选品
根据市场需求选品
1. 选择符合现在市场的产品,如雾霾天卖口罩,天冷卖羽绒服。2. 对于粉丝数量比较少的主播,可以根据自己的风格,调性和人设进行选品。一个吃播博主售卖食品,商品受到的关注度比较高。
根据粉丝需求选品
1. 提前预热建立粉丝直播群(开通群聊功能),可在粉丝群中通过询问,投票等形式了解粉丝想要什么样的产品。2. 如果粉丝群中热度不高,可做一些小活动,保障粉丝的关注度。通过互动也能丰富直播时的内容。
直播人员与场地筹备
主播
干净自然的妆容;和背景、服装造型风格一致;
情绪饱满,精神状态良好;
口齿清晰,表达流畅;
卖货主播建议搭配一名助手,即使回复评论,帮助展示商品,避免主播突发情况离场;
场地设备
选择干净明亮的背景环境,根据灯光简单布置‘’
光线明亮,避免过度曝光和逆光,按条件增加补光灯
保障信号稳定,直播不卡顿‘’
手机(高清前置摄像头)和稳定的手机支架
增强直播声音的耳麦(按主播选择性配置)‘’
其他
音乐,提前准备背景音乐;
如节奏感较强/近期热门音乐串烧/符合直播调性的旋律等;
道具,提前准备展示商品需要的道具,例如电池、小黑板等;
直播主题与形式
直播主题
主题从店铺的需求出发,通过粉丝和买家中了解。设置粉丝群,收集粉丝的需求。多关注每次直播后的评论。
对粉丝群体有大致了解后,根据他们的年龄、地域、观看直播时间来确定直播时间,直播内容。
直播内容与形式 内容上可以突出自己的特长或内容亮点,给老铁关注的理由,例如:
聊天型:适合初期直播,培养粉丝粘性
才艺型:擅长舞蹈、厨艺等技能的主播
卖货型:以带货、电商转化内容为主
综合型:聊天/才艺/卖货等内容丰富结合
直播脚本策划
脚本要素
直播时间与时长:稳定直播频率,提前告知粉丝直播时间
直播内容模块:根据直播主题,以10分钟/30分钟/1小时分配时间段,确定相应直播内容模块
预算和玩法:单场直播成本的预算,根据自身条件与预算计划好本次直播的玩法。
示例 撰写脚本可以有效梳理直播流程,避免意外情况,为主播做出明确指导:
2 、直播中技巧
提高直播间人气
直播互动
直播内容玩法
3 、直播后技巧
直播后提高转化
直播后发相关作品 :正式直播结束后可以在账号内发详细的产品使用方法,提升用户体验,增加用户粘性。
收集反馈 :在粉丝群里互动,可以询问粉丝对价格的反馈,以及收到货后对产品质量的反馈。
售后服务 :直播结束后及时跟进订单处理,确保用户的消费体验,特别是发货环节,一定要及时跟进。
注意事项
对于新开直播的主播,流量相对不是很多,关注的核心数据在于转粉率,点赞评论等数据,在后期可以增加直播时长、频率,积累粉丝数量。4
直播复盘
直播数据分析
针对本次直播数据进行记录分析,为下次直播做更好的优化
直播数据——
时间及时长:测试不同时段/时长的直播效果
点赞数:粉丝用户点赞数量,持续提升直播间热度
观看人数:直播间实时的观看人数
评论数:粉丝及潜在粉丝用户在直播间实时评论
转发数:转发能够带来其他用户点击直播间观看
直播涨粉数:进入直播间的陌生用户被吸引所关注数量
电商数据——
订单管理:查看全部状态订单
账单管理:查看交易中及交易完成金额 第三方平台(淘宝/京东等)
点击数:到达商品、店铺的点击数量
付款数:带来的付款订单笔数
总金额:总收入金额数
收集粉丝反馈
评论反馈:
记录直播间1-3个评论热点,例如 “保养技巧”/“多试色号”/“多少钱”等下次直播前“策划脚本”阶段重点突出,解答粉丝主要痛点。私信反馈: 在直播活跃粉丝中随机进行“私信回访”,通过私信收集深度反馈。第一,表达感谢支持,拉近关系,提高粉丝忠诚度。第二,收集直播反馈,哪里做的好,哪里做的不够,给下次直播一些建议。
客服反馈: 通过客服在线解答粉丝疑问,主动在粉丝群里收集直播反馈 。“宝宝们给刚才直播打几分?”“小仙女们喜欢今晚直播的衣服吗?”“下次直播想看口红还是?” “下次直播我们约几点?”
其他反馈: 通过亲友、同事或其他站外渠道调研,及时发现直播待优化问题。
为了帮助大家更好的利用直播卖货,我们整理了一套短视频直播卖货操作流程详细方法论,包括账号运营、主播培育、直播间包装、直播三要素、直播间流量获取、平台直播内容规范、直播数据分析等等详细运营细节。